Retourneren en herroepingsrecht

De objecten op maisonboitel.com worden verkocht door de professionele antiekhandelaars die op elk stuk als verkoper worden vermeld.

Maison Boitel treedt op als presentatie- en bemiddelingsplatform. Wanneer de verkoop rechtstreeks tussen de koper en de handelaar wordt gesloten, is Maison Boitel geen partij bij de verkoopovereenkomst en neemt zij geen commissie.

Maison Boitel ontvangt dus geen retourzendingen en betaalt niet terug: dat verloopt met de betrokken verkopende antiekhandelaar. Ons team kan u wel helpen de verkoper te identificeren en met hem in contact te treden.

Wanneer een consument met een professionele antiekhandelaar een verkoop op afstand of buiten verkoopruimten sluit die onder het toepasselijke herroepingsrecht valt, geniet hij in beginsel de wettelijke termijn voorzien door de Belgische en Europese regelgeving, doorgaans veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het goed, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Het uitoefenen van het herroepingsrecht en retourverzoeken moeten worden gericht aan de betrokken professionele verkoper, volgens de contactgegevens en modaliteiten die hij u meedeelt, met name bij bestelling of facturatie.

Het feit dat een stuk antiek, vintage, tweedehands, uniek of door een antiekhandelaar verkocht is, houdt op zich geen automatische afstand van het herroepingsrecht in. Enkel de uitdrukkelijk in de wet voorziene uitzonderingen kunnen het uitsluiten, en het is aan de verkoper om u daarover duidelijk te informeren, bijvoorbeeld voor goederen vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.

Het retouradres, de organisatie van het transport, eventuele retourkosten en de terugbetalingsmodaliteiten worden bepaald volgens de voorwaarden van de verkoper en de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

Wij raden aan de originele verpakking en een verzendbewijs te bewaren, en de gekozen modaliteiten schriftelijk met de verkoper af te spreken vóór elke verzending.

Meubelen, kunstwerken, antiek en andere omvangrijke of fragiele objecten vragen gespecialiseerde behandeling.

Neem vóór u een retourtransport organiseert contact op met de verkoper, zodat dit in passende omstandigheden kan gebeuren: aangepaste verpakking, gespecialiseerde vervoerder, verzekering en ophaalmoment. Deze voorzorg beschermt het stuk en versnelt uw aanvraag; zij beperkt geen enkel wettelijk recht.

Is het ontvangen stuk beschadigd, gebrekkig of komt het niet overeen met de gepubliceerde beschrijving, neem dan snel contact op met de betrokken verkoper, met een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.

Uw wettelijke rechten, in het bijzonder de wettelijke conformiteitsgarantie bij aankoop bij een professional, blijven onverkort van toepassing. De ouderdom van een object en de in de aanbieding beschreven gebruikssporen gelden niet als gebrek, maar ontnemen de koper geen verhaal wanneer er een reëel probleem is.

Bereikt u de verkoper niet, schrijf ons dan: wij bezorgen uw vraag aan de partnerhandelaar.

De aangeboden stukken zijn doorgaans uniek: ruilen tegen een identiek exemplaar is meestal onmogelijk. Ruilen is dus geen systematisch recht en hangt af van het akkoord van de verkoper.

Deze feitelijke onmogelijkheid beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke rechten op terugbetaling, retour of enig ander verhaal wanneer die van toepassing zijn.

Voor vragen over de identiteit van de verkoper van een stuk of om met hem in contact te komen, schrijf naar contact@maisonboitel.com met vermelding van de referentie van het object.